Introduktion
Allt började i mars 2009 när Rickard blev inbjuden att presentera Enterprise 2.0 under ett stormöte på SBAB:s kontor i Stockholm.
I juni 2009 installerade vi Incentive hos SBAB. Den officiella lanseringen fick vänta till efter semestrarna.
Lansering
I september skickade vi ut en öppen inbjudan för att delta i lanseringen av "Googla SBAB" (sökningen i fokus) som vi kallade Incentiveinstallationen. Vi ville förmedla den informella och inspirerande känsla som sociala mjukvaror enligt oss ska ge.
Under lanseringssessionen identifierade vi och förklarade begreppen eldsjälar, trädgårdsmästare och vanliga läsare. Folk blev inspirerade. Skeptiska och nyfikna.
Pia och Incentive var glada, vi var på banan tillsammans och resan hade bara börjat.
Lite hårda fakta
Vi har tagit ut en hel del data från "Googla SBAB". Nedan följer lite presentation av denna data.
Totalsumman visar alla aktiviteter (kommentarer, filer, nya profiler osv.). Vad vi tydligt ser är att wikin är den mest populära samarbetsformen och blogginlägg är långt bakom. Men om vi tittar på profiler upptäcker vi något häpnadsväckande - kan så få skapa så pass mycket innehåll?
Totalsiffran på antalet uppskapade profiler var i november 2009 195 stycken. Totalt är SBAB ungefär 400 anställda. Antalet aktiva profiler (alltså de som verkligen bidragit med innehåll) var ungefär 40% av 195 stycken = 74 stycken aktiva användare.
74 personer har alltså under fem månader genererat cirka 4000 wikiartiklar!
Vi hade vid detta tillfälle bara lanserat detta nya sätt att arbeta till en enhet inom SBAB; Affärsstödsavdelningen som består av ungefär 45 personer. Men det fanns trots detta 74 aktiva användare? Hur gick det här ihop då?
SBAB har blivit ett föredöme för hur Enterprise 2.0 ska användas inom den finansiella sektorn i Sverige, om detta råder inga tvivel.
Den absolut största enskilda framgångsfaktorn till varför det blev som det blev är Pia. Vi ser igen hur viktig attityden på insidan är, att kämpa för och att tro på det nya sättet att jobba.
Slutsatser
Så vad gjorde vi rätt då? Topp fyra framgångsfaktorer:
Vi fick OK från ledningen - men hade mandat att experimentera och utforska utan deras tillåtelse
Höll projektet litet - vi såg ett reellt behov hos en enhet och tillfredställde det behovet.
Såg det viktiga i att hålla det informellt - det här är ett verktyg som du får använda om du vill (som post-it lappar). Vill du inte använda det så behöver du inte.
Klar vision - "att googla sitt egna Wikipedia". Meningen med satsningen var inte enbart att tillhandahålla en miljö där "alla" kan publicera. För oss var det ännu viktigare att "alla" kan söka och finna information. Först då når vi 100% av medarbetarna.
Pia sammanfattar med att säga "Vi har ökat vår effektivitet med minst 10% på de fem månader vi har jobbat med Incentive".
Vi tackar för kaffet och har alla fakta på vår sida när vi menar att internkommunikation har blivit effektivt och roligt - tack vare samarbete och socialiserande.
Kontakta oss för att höra hur vi kan göra din internkommunikation lika effektiv som SBAB:s